常见问题解答

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客户常问问题	参考答案
联合卡（雁荡卡）是否可以在他行取款？是否需要手续费？	我行联合卡（雁荡卡）可以在有银联标识的任何一家银联自动取款机办理取款业务，不收取手续费。以及加入兴业柜面通、易时行柜面通和农信银系统的部分银行柜面办理。
公司开立一般户需要带什么资料？	需要资料包括：营业执照正副本原件、组织机构代码证正本原件，税务登记证正本原件，开户许可证原件、机构信用代码证原件。单位法定代表人身份证原件，公章、财务章、法人章，如果代理人办理还需要代理人身份证原件和授权委托书。
什么是七天通知存款？利息怎么算？（个人）	七天通知是通知存款的一种，个人开立金额为5万元（含），支取后账户余额不得低于5万元（含），利息的话，只要存期超过7天，7天后任何一天支取利息都按7天通知利率计算，如果7天内支取，利息则按活期利息计算。
代他人办理转账业务需要提供什么东西？	5万以上需提供双人身份证原件与银行卡或存折，5万元以下凭密码支取（参照取现业务相关规定）。
卡/存折丢失，人在外地怎么办？	卡/存折丢失，如果本人无法到柜台办理时，可以通过电话至柜台，办理口头挂失，前提是必须提供持卡/折人的身份证号码，尽量能提供存折大致余额与其他相关信息。但口头挂失有效期为5天，5天后自动失效，所以本人应在5天内持身份证到柜台办理正式挂失或将身份证交由代理人来柜台办理正式挂失）。
为什么联通电话号码时常收不到短信提示？	请客户提供姓名，卡号，进入信息查询，确认登记号码是否正确，状态一切正常的情况下向客户说明，我行短信提示是与中国移动签约，通过移动传达联通公司，由此可能会形成数据不完整或不及时。
公司转账到我行他人账户，或他行他人账户怎么办理？	携带公司财务章，法人章，公章，先购买转账支票（我行转账使用）或业务委托书（转他行使用），购买凭证人必需是经授权后的经办人，该公司户必须在开户网点购买凭证，如已有凭证的，可以在任何一家乐清联合村镇银行分支机构办理，办理人还需提供有效身份证。
通知存款起存金额多少啊？	个人为5万元，企业为50万元。
七天通知要提前七天来银行解嘛？	不需要的，只要存够七天（含）以上就按七天通知的利率计算，未到7天解就按活期利率利率计算的。
乐清开的公司户去其他网点办理转账业务嘛？	可以的，但要购买转账支票和业务委托书等转账凭证只能在开户行办理。
我有他的身份证原件，能帮他开网银嘛？	开立网银业务需本人持身份证办理，不能代办。
为什么我周末转了笔6万跨行转账现在还没到啊？	不好意思，网银上5万（含）以上的跨行转账走的是大额支付系统，正常情况下要到周一上午才会到账的。
购买转账支票要多少钱啊？	我们银行是免费银行，购买支票和业务委托书均不收费。
电汇多久能到啊？	通常情况下，账号、户名、开户行信息都对的话一般十几分钟能到账。
一般户能取钱嘛？	不好意思不能办理，人行规定基本户可以办理取现和转账业务，一般户只可办理转账业务。
通知存款能在温岭村镇银行取吗？	不可以的，通知存款只能在乐清联合村镇银行的网点柜面支取。
ATM上一天最多可以取多少现金？	一天最多取2万。
你们银行跨行汇钱要收多少手续费？	我们银行是免费银行，电汇不收手续费。
存钱，没有带存折，身份证有，可以存吗？	可以的。
在ATM上一天可以转多少钱？	一次转帐金额是1万，一天累计是5万
代理取现没有带身份证，可以取几万？	没有带身份证的话，只能取5万（不含）以下。
我行银行卡在他行ATM机被吞了怎么办？	我行卡在他行ATM机上吞卡，需来我行网点打印客户信息证明，将证明与本人身份证拿到他行去取卡。
他行银行卡在我行ATM机被吞了怎么办？	客户需带身份证及他行银行卡信息证明来我行网点办理归还手续。
银行卡、存折或存单密码忘记了怎么办？	需到柜台办理挂失，本人办理需携带身份证；代理挂失，需携带本人及代办人身份证。若是银行卡、存折或存单仅是密码忘记，还须提供银行卡、存折或存单。
银行卡密码被锁了怎么办？	如果记得密码，可以携带本人身份证到柜台办理卡解锁；如果密码不记得，需要挂失。
联合卡（雁荡卡）在我行ATM取款限额为?	单笔3000元，累计2万
联合卡（雁荡卡）在我行ATM存款限额为?	单次最多1万，累计不限
企业销户需要哪些资料？	法定代表人身份证，代办人身份证，授权书，公章，财务章，法人章，原印鉴卡和已购买的凭证，需在开户行办理。若有开通网银业务的，还须提供UKEY。
银承手续费如何收取？	按银承票面金额的万分之五收取
单位通知存款的起存金额多少？最低支取金额多少？	50万元；10万元
银承背书章盖错了怎么办？（第一背书）	需出票单位和收款单位同时出具证明，说明情况。
总行营业部开立的账户，能在虹桥支行开网银吗？	公司开立网银只能在开户行办理，个人的可在任一网点办理
ATM机密码输入错误几次会锁？	ATM机输错3次会锁
个人UKEY可以申请几个？	同一个客户只能申请一个UKEY，可以多张卡挂在同一个U盾上
可以代办银行卡，网银吗？	银行卡可以代办，网银、短信通、手机银行必须本人办理
帮我看下积分多少？	柜台的系统查询不了，您的客户经理可以帮您查询。
批量开户后，初始密码是什么？	批量开户没有设定初始密码，持卡人需携带本人身份证来开户行激活，再进行修改密码。
贷款在存折上，钱存银行卡上晚上也会扣款？	如果资金在晚上8点之前入账，系统将会自动扣款，资金需存放在你贷款发放的账户下。下次贷款的时候可以让客户经理给您放到卡上，还款的时候钱就可以直接打卡上了。
我的银行承兑汇票丢了，我可以在杭州的法院公示催告吗？	不可以，一定要在乐清的法院公示催告。
我的银行承兑汇票丢了，首先应该去法院公示催告还是来银行挂失止付？	请先办理银行挂失止付，应当在挂失止付3天内，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。
我丢失的银行承兑汇票到期时，我凭什么来取得票款？	托收凭证、挂失凭证客户联、法院判决书、法院公告、最后收款人一套公司资料【营业执照正副本、组织机构代码证（必须提供）、税务登记证】
我去你们银行做银行承兑汇票挂失时是否就表示已经挂失成功？	不是，我行在客户挂失止付之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，挂失止付通知书失效。
我想在你们银行做银行承兑汇票托收，是否一定要有开户？是否需要手续费？	一定要开户，但不需要手续费。
我想在你们银行做银行承兑汇票查询，是否一定要有开户?是否需要手续费？	需要在我行开户，不需要任何手续费。
你能帮我鉴别一下这张票的真假吗？	与业务无关的查询不予以受理。
我已经有了存折了，现在我想办张卡，能把他们连起来吗？	您好，卡和存折是属于两个账户，就好比您有两张卡一样，他们是不相连的。而且现在也有规定，不能这样相连，因为这样是有风险的，对您的资金也不安全。
我家孩子未成年能开理银行卡吗？	您好，如果您的孩子未满16周岁，需要监护人带上户口本，监护人身份证与本人身份证前来办理。年满16周岁的可以持有效身份证可以独立办理银行卡。
你们银行卡在POS机上能刷嘛？	可以的。
你们银行的网银怎么没有证书也可以转款啊？	那您的网银方式是短信验证，我们也有证书保护的方式。
柳市开的公司户在白象能办公司业务吗?	可以的,但是公司的业务凭证只能是在开户行购买
其他银行卡能直接将资金刷入你行银行卡上吗？	我行目前尚未开通此项业务，您可去其他行签发本票，电汇或取现到我行柜面存入资金。
你们银行卡上的钱能自动转通知存款吗？	您可以通过网银端、手机银行端或到柜面来办理。
你们行的银行卡能在什么银行办理业务？最高金额多少？	我行的银银平台柜面通业务可以在联网行办理包括取款、存款、转账业务、查询、查复业务。各联网行为全国的兴业银行各网点、台州银行、温州银行等，具体联网行资料我们前台大厅有，您可以拿来参考下。存款无限额。当日单笔取款10万元，当日取款累计50万元，当日转账笔数不限，单笔转账限额50万元，当日转账累计金额最高200万。
你们行的收费是怎样的？	在我行柜面办理的业务、银行卡业务、网银业务所有（除银承签发外）我行业务均不收费。我行打造的是免费银行。
卡在他行ATM机吞了怎么办？	带着身份证来我行任意网点柜面打证明，再去他行领取
你们银行卡在哪里可以存钱？	柜面、ATM机、农商行、银银平台柜面通系统成员的商业银行
非本人持卡能否查询余额	不可以
银行承兑汇票托收什么时候能到账？	要看对方解付的银行，在我行托收后基本都会当天寄出。
周六、日网上银行办理业务时公司账户转个人账户是否能到账	行内账户可即时到账，跨行的小额可以到账。
你们行有没有信用卡？	我行暂时没有信用卡，但是最近我行新推出信用小贷卡，具有小额个人循环贷款功能和借记卡各项金融功能。通过网点或自助渠道（ATM存取款、转账，POS消费，网银汇款、转账）即可实现个人小额贷款、使用、还款等功能。
小贷卡怎么办？可以办理多少额度的？	只要您在乐清市有固定住所，符合小额贷款条件，自愿遵守小额贷款业务管理办法，并经发卡行审核同意授信的年满十八周岁，具有民事行为能力的农户、居民、个体工商户、个私业主、中小企业主及其他符合个人贷款条件的个人。具体额度及办理手续请到我行任意网点的微贷中心及客户部咨询办理。
小贷卡如何还利息？	我行规定，信用小贷卡按月结息，10日为结息日，次日付息。您可通过ATM存取款机、网银等自助渠道转入，或直接通过柜面存入卡内即可。
提前还贷款需要提供什么证件？	提前还贷需要出示本人身份证件及卡/折，如为代理人办理还需要提供代理人的身份证件，柜面人员会咨询过经办客户经理后再办理还款业务。
你们行有没有理财业务？	我行暂时没有发售理财等相关业务，但是我行有活期宝、定期宝存款业务，签约后即可享受最高存期档次的定期存款利率。“活期宝”存款业务是指客户在原有个人结算账户的基础上，签订“活期宝”账户签约协议，如账户余额持续不低于5千元且满足定期存期时间要求的，按账户最低余额存期所对应的整存整取（特指三个月、六个月、一年）相应利率档次计息。“定期宝”存款业务是指客户在存入定期存款时约定存期，支取时按实际存期相关的整存整取利率档次（包括七天通知存款）计付利息。
活期宝怎么签约？	客户本人与银行签订《活期宝账户签约协议》，签约账户的性质为个人结算账户，可供选择的存期为3个月、6个月、1年。
挂失可以跨机构办理吗？多久可以解挂？	挂失卡/折业务现可实现跨机构办理；本人办理挂失业务的可以当天解挂。
你们行有没有手机银行？	有的，客户本人持身份证件、手机、银行卡到柜面办理。
卡挂失了，工资发的进来吗？	卡/折办理挂失解挂后，需要重新在柜面签约代发工资交易，之后即可正常发放工资。
你们银行汇款收费吗？	不需要，我行是免费银行，所有项目均不收取手续费，包括汇款。
我开一般户，需要什么资料？	您开立一般户，需要带的资料包括：营业执照正副本原件、组织机构代码证正本原件，税务登记证正本原件，开户许可证原件、机构信用代码证原件。法人身份证原件，公章、财务章、法人章，如果代理人办理还需要代理人身份证原件和授权委托书。
农合行的卡能在村镇银行柜面转账吗？	我行已加入农信银系统，农合行的卡可与我行的卡通存通兑手续费全免，如果是农合行转他行的暂时无法办理。
“小贷卡”比普通的借记卡有哪些优势？	我行信用小贷卡的优势，除具有小额个人循环贷款功能外，还具有联合卡（雁荡卡）、雁荡卡等借记卡各项金融功能，可签订“活期宝”、“定期宝”享受最高存款利息，同时还享受我行贵宾卡待遇，专享动车站贵宾候车服务。
我想把这张折换成卡，可以吗？	不好意思，卡和折是属于两个账户，他们是不相连的，如果您觉得存折不方便可以重新为您办理一张卡把余额转过去，积分也是通用的。
我的活期账户上存放7天以前上会自动转7天通知存款吗？	不好意思，我行尚未开通此项功能，7天通知存款可以在网银系统上或柜面开立，您也可在您的开户行签约活期宝协议，可享受同档次整存整取存款利率
我的卡丢了，贷款利息怎么扣啊？	你好可以为您挂失重新补办一张，贷款利息可以照常自动扣，就是到期了需要您来柜台手工扣，或是您可以联系下您的客户经理做一下贷款要素调整
柜面汇款要多久能到账？	早上9：00之后5—10分钟到账。
在ATM机上可以直接转其他银行吗？	在他行ATM机上不可以，在我行ATM机上可转至本行卡、信用社、股份制商业银行，单笔限额1万元，当日累计5万元。
POS机刷卡什么时候到账？	刷卡后次工作日中午到账。
我换了张银行卡，之前的积分还存在吗？	积分是跟身份证挂钩德，只要是您名下银行卡的都算您的积分。
我可以帮朋友还贷款吗？	可以的，需要出示您和他本人的身份证原件。

1、在我行申请个人贷款需要符合哪些条件？                 

(1)、年龄在18-65周岁、持有合法有效的身份证件，拥有本市户籍或在本市有稳定工作，或在本市有固定的生产经营场所，或在本市拥有自住房产。家庭资产负债率在75%以下或他行贷款余额小于等于50万元（资产包括房产、汽车、存货、机器设备、对外投资等，负债应同时考虑所经营企业的负债）。

(2)、资信状况良好，无不良嗜好。

(3)、从事符合国家产业政策的生产经营活动，或从事正当、合法的职业，并有合法、可靠的经济来源，有合理的资金用途。

(4)、金融机构支持数不包括我行在2家以内（不含住房按揭贷款）。

(5)、具备清偿贷款本息的能力。

(6)、担保人对外担保额小于净资产，或提供有效抵押物。        

2、在我行申请企业贷款需要符合哪些条件？                 

(1)、经乐清市工商行政管理机关(或主管机关)核准登记的企(事)业法人、其他经济组织。原则上企业成立2年以上，但担保条件较强的可为1年以上（企业实际控制人经营的其他经营实体可视同）。

(2)、有固定的生产经营场所，并具有持续经营能力，有合法的还款来源。

(3)、信用状况良好，无重大不良信用记录。他行融资未逾期，五级分类结果为正常类。

(4)、金融机构支持数不包括我行在2家以内。

(5)、对外担保金额小于净资产，且均未逾期（未涉及担保链风险）。

(6)、生产经营符合国家法律法规和政策的规定，借款用途明确、合法。        

3、主要股东或实际控制人户籍不在乐清本地的企业（即“新乐清人”企业）在我行申请贷款需要符合哪些条件？                

（1）、原则上企业成立3年以上，但担保条件较强的可为2年以上（企业实际控制人经营的其他经营实体可视同）。

（2）、有固定的生产经营场所，并具有持续经营能力，有合法的还款来源。

（3）、金融机构支持数不包括我行在2家以内。

（4）、对外担保金额小于净资产，且均未逾期（被保证人未陷入支付危机）。

（5）、他行融资未逾期，五级分类结果为正常类。

（6）、担保企业担保率在1以内（担保率=或有负债/净资产,净资产包括企业实际控制人的个人资产），且未涉及担保链风险（或提供有效抵押物）。              

3、我行客户经理办理一笔贷款一般需要多长时间给予客户答复？                 

（1）、50万以内新增贷款三天给予答复。

（2）、300万以内新增贷款五天给予答复。

（3）、300万以上新增贷款七天给予答复。

（4）、客户续贷申请一天给予答复。                   

4、我行的借款期限为多长时间？                

我行的流动资金贷款及人个贷款期限原则上不超过六个月，特别优质的客户原则上不超过一年。                   

5、我行的贷款利率是多少？                

存贷挂钩，存的越多利率越优惠。   

　　联合卡（雁荡卡）是否可以在他行取款？是否需要手续费？

　　我行联合卡（雁荡卡）可以在有银联标识的任何一家银联自动取款机办理取款业务，不收取手续费。以及加入兴业柜面通、易时行柜面通和农信银系统的部分银行柜面办理。

　　公司开立一般户需要带什么资料？

　　需要资料包括：营业执照正副本原件、组织机构代码证正本原件，税务登记证正本原件，开户许可证原件、机构信用代码证原件。单位法定代表人身份证原件，公章、财务章、法人章，如果代理人办理还需要代理人身份证原件和授权委托书。

　　什么是七天通知存款？利息怎么算？（个人）

　　七天通知是通知存款的一种，个人开立金额为5万元（含），支取后账户余额不得低于5万元（含），利息的话，只要存期超过7天，7天后任何一天支取利息都按7天通知利率计算，如果7天内支取，利息则按活期利息计算。

　　代他人办理转账业务需要提供什么东西？

　　5万以上需提供双人身份证原件与银行卡或存折，5万元以下凭密码支取（参照取现业务相关规定）。

　　卡/存折丢失，人在外地怎么办？

　　卡/存折丢失，如果本人无法到柜台办理时，可以通过电话至柜台，办理口头挂失，前提是必须提供持卡/折人的身份证号码，尽量能提供存折大致余额与其他相关信息。但口头挂失有效期为5天，5天后自动失效，所以本人应在5天内持身份证到柜台办理正式挂失或将身份证交由代理人来柜台办理正式挂失）。

　　为什么联通电话号码时常收不到短信提示？

　　请客户提供姓名，卡号，进入信息查询，确认登记号码是否正确，状态一切正常的情况下向客户说明，我行短信提示是与中国移动签约，通过移动传达联通公司，由此可能会形成数据不完整或不及时。

　　公司转账到我行他人账户，或他行他人账户怎么办理？

　　携带公司财务章，法人章，公章，先购买转账支票（我行转账使用）或业务委托书（转他行使用），购买凭证人必需是经授权后的经办人，该公司户必须在开户网点购买凭证，如已有凭证的，可以在任何一家乐清联合村镇银行分支机构办理，办理人还需提供有效身份证。

　　通知存款起存金额多少啊？

　　个人为5万元，企业为50万元。

　　七天通知要提前七天来银行解嘛？

　　不需要的，只要存够七天（含）以上就按七天通知的利率计算，未到7天解就按活期利率利率计算的。

　　乐清开的公司户去其他网点办理转账业务嘛？

　　可以的，但要购买转账支票和业务委托书等转账凭证只能在开户行办理。

　　我有他的身份证原件，能帮他开网银嘛？

　　开立网银业务需本人持身份证办理，不能代办。

　　为什么我周末转了笔6万跨行转账现在还没到啊？

　　不好意思，网银上5万（含）以上的跨行转账走的是大额支付系统，正常情况下要到周一上午才会到账的。

　　购买转账支票要多少钱啊？

　　我们银行是免费银行，购买支票和业务委托书均不收费。

　　电汇多久能到啊？

　　通常情况下，账号、户名、开户行信息都对的话一般十几分钟能到账。

　　一般户能取钱嘛？

　　不好意思不能办理，人行规定基本户可以办理取现和转账业务，一般户只可办理转账业务。

　　通知存款能在温岭村镇银行取吗？

　　不可以的，通知存款只能在乐清联合村镇银行的网点柜面支取。

　　ATM上一天最多可以取多少现金？

　　一天最多取2万。

　　你们银行跨行汇钱要收多少手续费？

　　我们银行是免费银行，电汇不收手续费。

　　存钱，没有带存折，身份证有，可以存吗？

　　可以的。

　　在ATM上一天可以转多少钱？

　　一次转帐金额是1万，一天累计是5万

　　代理取现没有带身份证，可以取几万？

　　没有带身份证的话，只能取5万（不含）以下。

　　我行银行卡在他行ATM机被吞了怎么办？

　　我行卡在他行ATM机上吞卡，需来我行网点打印客户信息证明，将证明与本人身份证拿到他行去取卡。

　　他行银行卡在我行ATM机被吞了怎么办？

　　客户需带身份证及他行银行卡信息证明来我行网点办理归还手续。

　　银行卡、存折或存单密码忘记了怎么办？

　　需到柜台办理挂失，本人办理需携带身份证；代理挂失，需携带本人及代办人身份证。若是银行卡、存折或存单仅是密码忘记，还须提供银行卡、存折或存单。

　　银行卡密码被锁了怎么办？

　　如果记得密码，可以携带本人身份证到柜台办理卡解锁；如果密码不记得，需要挂失。

　　联合卡（雁荡卡）在我行ATM取款限额为?

　　单笔3000元，累计2万

　　联合卡（雁荡卡）在我行ATM存款限额为?

　　单次最多1万，累计不限

　　企业销户需要哪些资料？

　　法定代表人身份证，代办人身份证，授权书，公章，财务章，法人章，原印鉴卡和已购买的凭证，需在开户行办理。若有开通网银业务的，还须提供UKEY。

　　银承手续费如何收取？

　　按银承票面金额的万分之五收取

　　单位通知存款的起存金额多少？最低支取金额多少？

　　50万元；10万元

　　银承背书章盖错了怎么办？（第一背书）

　　需出票单位和收款单位同时出具证明，说明情况。

　　总行营业部开立的账户，能在虹桥支行开网银吗？

　　公司开立网银只能在开户行办理，个人的可在任一网点办理

　　ATM机密码输入错误几次会锁？

　　ATM机输错3次会锁

　　个人UKEY可以申请几个？

　　同一个客户只能申请一个UKEY，可以多张卡挂在同一个U盾上

　　可以代办银行卡，网银吗？

　　银行卡可以代办，网银、短信通、手机银行必须本人办理

　　帮我看下积分多少？

　　柜台的系统查询不了，您的客户经理可以帮您查询。

　　批量开户后，初始密码是什么？

　　批量开户没有设定初始密码，持卡人需携带本人身份证来开户行激活，再进行修改密码。

　　贷款在存折上，钱存银行卡上晚上也会扣款？

　　如果资金在晚上8点之前入账，系统将会自动扣款，资金需存放在你贷款发放的账户下。下次贷款的时候可以让客户经理给您放到卡上，还款的时候钱就可以直接打卡上了。

　　我的银行承兑汇票丢了，我可以在杭州的法院公示催告吗？

　　不可以，一定要在乐清的法院公示催告。

　　我的银行承兑汇票丢了，首先应该去法院公示催告还是来银行挂失止付？

　　请先办理银行挂失止付，应当在挂失止付3天内，依法向人民法院申请公示催告，或者向人民法院提起诉讼。

　　我丢失的银行承兑汇票到期时，我凭什么来取得票款？

　　托收凭证、挂失凭证客户联、法院判决书、法院公告、最后收款人一套公司资料【营业执照正副本、组织机构代码证（必须提供）、税务登记证】

　　我去你们银行做银行承兑汇票挂失时是否就表示已经挂失成功？

　　不是，我行在客户挂失止付之日起12日内没有收到人民法院的止付通知书的，自第13日起，挂失止付通知书失效。

　　我想在你们银行做银行承兑汇票托收，是否一定要有开户？是否需要手续费？

　　一定要开户，但不需要手续费。

　　我想在你们银行做银行承兑汇票查询，是否一定要有开户?是否需要手续费？

　　需要在我行开户，不需要任何手续费。

　　你能帮我鉴别一下这张票的真假吗？

　　与业务无关的查询不予以受理。

　　我已经有了存折了，现在我想办张卡，能把他们连起来吗？

　　您好，卡和存折是属于两个账户，就好比您有两张卡一样，他们是不相连的。而且现在也有规定，不能这样相连，因为这样是有风险的，对您的资金也不安全。

　　我家孩子未成年能开理银行卡吗？

　　您好，如果您的孩子未满16周岁，需要监护人带上户口本，监护人身份证与本人身份证前来办理。年满16周岁的可以持有效身份证可以独立办理银行卡。

　　你们银行卡在POS机上能刷嘛？

　　可以的。

　　你们银行的网银怎么没有证书也可以转款啊？

　　那您的网银方式是短信验证，我们也有证书保护的方式。

　　柳市开的公司户在白象能办公司业务吗?

　　可以的,但是公司的业务凭证只能是在开户行购买

　　其他银行卡能直接将资金刷入你行银行卡上吗？

　　我行目前尚未开通此项业务，您可去其他行签发本票，电汇或取现到我行柜面存入资金。

　　你们银行卡上的钱能自动转通知存款吗？

　　您可以通过网银端、手机银行端或到柜面来办理。

　　你们行的银行卡能在什么银行办理业务？最高金额多少？

　　我行的银银平台柜面通业务可以在联网行办理包括取款、存款、转账业务、查询、查复业务。各联网行为全国的兴业银行各网点、台州银行、温州银行等，具体联网行资料我们前台大厅有，您可以拿来参考下。存款无限额。当日单笔取款10万元，当日取款累计50万元，当日转账笔数不限，单笔转账限额50万元，当日转账累计金额最高200万。

　　你们行的收费是怎样的？

　　在我行柜面办理的业务、银行卡业务、网银业务所有（除银承签发外）我行业务均不收费。我行打造的是免费银行。

　　卡在他行ATM机吞了怎么办？

　　带着身份证来我行任意网点柜面打证明，再去他行领取

　　你们银行卡在哪里可以存钱？

　　柜面、ATM机、农商行、银银平台柜面通系统成员的商业银行

　　非本人持卡能否查询余额 不可以.

　　银行承兑汇票托收什么时候能到账？

　　要看对方解付的银行，在我行托收后基本都会当天寄出。

　　周六、日网上银行办理业务时公司账户转个人账户是否能到账

　　行内账户可即时到账，跨行的小额可以到账。

　　你们行有没有信用卡？

　　我行暂时没有信用卡，但是最近我行新推出信用小贷卡，具有小额个人循环贷款功能和借记卡各项金融功能。通过网点或自助渠道（ATM存取款、转账，POS消费，网银汇款、转账）即可实现个人小额贷款、使用、还款等功能。

　　小贷卡怎么办？可以办理多少额度的？

　　只要您在乐清市有固定住所，符合小额贷款条件，自愿遵守小额贷款业务管理办法，并经发卡行审核同意授信的年满十八周岁，具有民事行为能力的农户、居民、个体工商户、个私业主、中小企业主及其他符合个人贷款条件的个人。具体额度及办理手续请到我行任意网点的微贷中心及客户部咨询办理。

　　小贷卡如何还利息？

　　我行规定，信用小贷卡按月结息，10日为结息日，次日付息。您可通过ATM存取款机、网银等自助渠道转入，或直接通过柜面存入卡内即可。

　　提前还贷款需要提供什么证件？

　　提前还贷需要出示本人身份证件及卡/折，如为代理人办理还需要提供代理人的身份证件，柜面人员会咨询过经办客户经理后再办理还款业务。

　　你们行有没有理财业务？

　　我行暂时没有发售理财等相关业务，但是我行有活期宝、定期宝存款业务，签约后即可享受最高存期档次的定期存款利率。“活期宝”存款业务是指客户在原有个人结算账户的基础上，签订“活期宝”账户签约协议，如账户余额持续不低于5千元且满足定期存期时间要求的，按账户最低余额存期所对应的整存整取（特指三个月、六个月、一年）相应利率档次计息。“定期宝”存款业务是指客户在存入定期存款时约定存期，支取时按实际存期相关的整存整取利率档次（包括七天通知存款）计付利息。

　　活期宝怎么签约？

　　客户本人与银行签订《活期宝账户签约协议》，签约账户的性质为个人结算账户，可供选择的存期为3个月、6个月、1年。

　　挂失可以跨机构办理吗？多久可以解挂？

　　挂失卡/折业务现可实现跨机构办理；本人办理挂失业务的可以当天解挂。

　　你们行有没有手机银行？

　　有的，客户本人持身份证件、手机、银行卡到柜面办理。

　　卡挂失了，工资发的进来吗？

　　卡/折办理挂失解挂后，需要重新在柜面签约代发工资交易，之后即可正常发放工资。

　　你们银行汇款收费吗？

　　不需要，我行是免费银行，所有项目均不收取手续费，包括汇款。

　　我开一般户，需要什么资料？  您开立一般户，需要带的资料包括：营业执照正副本原件、组织机构代码证正本原件，税务登记证正本原件，开户许可证原件、机构信用代码证原件。法人身份证原件，公章、财务章、法人章，如果代理人办理还需要代理人身份证原件和授权委托书。

　　农合行的卡能在村镇银行柜面转账吗？

　　我行已加入农信银系统，农合行的卡可与我行的卡通存通兑手续费全免，如果是农合行转他行的暂时无法办理。

　　“小贷卡”比普通的借记卡有哪些优势？

　　我行信用小贷卡的优势，除具有小额个人循环贷款功能外，还具有联合卡（雁荡卡）、雁荡卡等借记卡各项金融功能，可签订“活期宝”、“定期宝”享受最高存款利息，同时还享受我行贵宾卡待遇，专享动车站贵宾候车服务。

　　我想把这张折换成卡，可以吗？

　　不好意思，卡和折是属于两个账户，他们是不相连的，如果您觉得存折不方便可以重新为您办理一张卡把余额转过去，积分也是通用的。

　　我的活期账户上存放7天以前上会自动转7天通知存款吗？

　　不好意思，我行尚未开通此项功能，7天通知存款可以在网银系统上或柜面开立，您也可在您的开户行签约活期宝协议，可享受同档次整存整取存款利率

　　我的卡丢了，贷款利息怎么扣啊？

　　你好可以为您挂失重新补办一张，贷款利息可以照常自动扣，就是到期了需要您来柜台手工扣，或是您可以联系下您的客户经理做一下贷款要素调整

　　柜面汇款要多久能到账？

　　早上9：00之后5—10分钟到账。

　　在ATM机上可以直接转其他银行吗？

　　在他行ATM机上不可以，在我行ATM机上可转至本行卡、信用社、股份制商业银行，单笔限额1万元，当日累计5万元。

　　POS机刷卡什么时候到账？

　　刷卡后次工作日中午到账。

　　我换了张银行卡，之前的积分还存在吗？

　　积分是跟身份证挂钩德，只要是您名下银行卡的都算您的积分。

　　我可以帮朋友还贷款吗？

　　可以的，需要出示您和他本人的身份证原件。